مذاکره
تعریف ارتباط غیرکلامی
۲۲ خرداد, ۱۳۹۷ | مذاکرهاگر چه اتفاق نظر کامل بر روی تعریف ارتباط غیرکلامی وجود ندارد، اما تقریباً همهی این تعریفها، با وجودی کلمات و واژههای متفاوت، محدودهی مشابهی را برای پیام غیرکلامی مشخص میکنند.
ادوارد هال به عنوان یکی از محققان بزرگ مباحث میان فرهنگی و نیز ارتباطات غیرکلامی، تعریفی ساده اما شناخته شده از ارتباط غیرکلامی دارد. تعریفی که از نظر او در خودِ ارتباط غیرکلامی خلاصه میشود: ارتباطی که بدون رد و بدن کردن کلمات شکل میگیرد.
اما تعریفهای دیگری هم وجود دارند که در اینجا به چهار مورد از رایجترین آنها اشاره میکنیم.
تعریف ارتباط غیرکلامی (جرالد هاله / Gerald Halle)
ارتباطات غیرکلامی، به معنای مطالعه رفتارهایی است که در تعامل میان انسانها بر پایهی چیزی غیر از کلمات بروز کرده و به وسیلهی آنها، مفاهیم و پیامهای قابل درک میان طرفین، میان آنها رد و بدل میشود.
تعریف ارتباط غیرکلامی (برنت برلسون / Brant Burleson)
هر شکلی از نمایش، ژست، یا رفتار نمادین که هدف آن ارسال یک پیام است؛ یا اینکه [به صورت ناخواسته] پیامی را منتقل میکند.
تعریف ارتباط غیرکلامی (جان گرین / John Greene)
هر کاری که ما غیر از به کار بردن کلمات در گفتگو انجام میدهیم که از جملهی آنها میتوان به #علائم چهره، ژستها، ارتباط چشمی و حتی وسایل، لباسها، حلقهها و جواهراتی اشاره کرد که از آنها استفاده میکنیم.
تعریف ارتباط غیرکلامی (دنیل کناری / Daniel Canary)
هر نوع رفتار نمادین از سر اختیار که برای انتقال یک ایده مورد استفاده قرار میگیرد.
منبع تعریفها: هر چهار تعریف از کتاب خانم جودی برگون استاد ارتباط دانشگاه آریزونا تحت عنوان Non-verbal Behavior اقتباس شدهاند.
چند مطلب مرتبط در متمم
آموزش ارتباط غیرکلامی و زبان بدن
دانلود فایلهای PDF و اسلایدهای مرتبط با اصول و فنون مذاکره
۱ فروردین, ۱۳۹۵ | فایلها و اسلایدها, مذاکرهفایل PDF زیر، خلاصهای از نکات مرتبط با مذاکره است که به عنوان محتوای تکمیلی، در سمینار پیامها در مذاکره به شرکت کنندگان ارائه شده است:
دانلود فایل PDF برگزیده نکاتی از اصول و فنون مذاکره
فایل PDF زیر، مربوط به اسلایدهای درس اصول و فنون مذاکره محمدرضا شعبانعلی در دانشگاه صنعتی شریف است.
این اسلایدها به تدریج تکمیل میشوند:
دانلود فایل PDF پاورپوینت اصول و فنون مذاکره
(۱۴ اسلاید – حجم ۲,۴ مگابایت)
برای دانلود فایل های صوتی رایگان آموزش مذاکره میتوانید به صفحه رادیو مذاکره مراجعه کنید.
همچنین در صورتی که به طور اختصاصی، تمایل دارید در زمینه مذاکره تجاری فعالیت کنید، میتوانید مجموعه درسهای نقشه راه تبدیل شدن به یک مذاکره کننده حرفه ای را در متمم بخوانید.
تعریف مذاکره چیست و به چه چیزی مذاکره میگویند
۲۶ دی, ۱۳۹۴ | مذاکرهتعریف مذاکره توسط روی جی لوییکی
مذاکره چهار ویژگی اصلی دارد:
- حداقل دو طرف در آن درگیر هستند. این دو طرف ممکن است دو فرد، دو گروه یا دو سازمان باشند.
- بین خواسته ها و نیازهای این دو (یا چند طرف) تعارض وجود دارد.
- دو یا چند طرف درگیر در مذاکره، بر اساس انتخاب خود و نه به اجبار با یکدیگر مذاکره میکنند.
- کسانی که درگیر مذاکره میشوند برای “داد و ستد” که زیربنای مفهوم مذاکره است، آمادهاند.
منبع: کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
نمونه دیگری از تعریف مذاکره (+):
مذاکره گفتگویی بین دو یا چند طرف برای دستیابی به نتیجهای سودآور [یا مطلوب] برای طرفهای درگیر است.
تعریف مذاکره به نقل از کتاب اصول و فنون مذاکره نوشته محمدرضا شعبانعلی
مذاکره فرایند تشخیص اولویت ها، اولویت بندی آنها، برنامه ریزی برای چانه زنی ، بحث بر روی آنها و توافق بر سر آنهاست.
مذاکره همواره با تبادل امتیازات همراه است.
امتیازاتی که ممکن است بزرگ، کوچک، مادی، معنوی، مشهود یا نامشهود باشند.
انواع مذاکره
مذاکرهها را به شیوههای مختلف طبقهبندی میکنند. یکی از شیوههای طبقهبندی مذاکره بر این مبناست که تا چه حد میتوان منافع و خواستههای طرفین را به صورت همزمان تأمین کرد.
مذاکرههای تلفیقی، مذاکرههایی هستند که منافع هر دو طرف در آنها قابل تأمین است. در مقابل، در مذاکره توزیعی، کیک مذاکره ثابت است و طرفین برای دریافت سهم بیشتری از کیک، با یکدیگر وارد چانهزنی میشوند.
مطالعه بیشتر: انواع مذاکره
مطالب مرتبط
دانلود فایل اسلایدهای اصول و فنون مذاکره (PDF)
فایل های صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره
مجموعه درس های آموزش اصول و فنون مذاکره (متمم)
فایل های صوتی رایگان رادیو مذاکره