مجله بازاریابی | Journal of Marketing
۵ خرداد, ۱۴۰۱ | معرفی مجلاتمجله بازاریابی یا Journal of Marketing یکی از نشریات شناختهشده در زمینهٔ مدیریت بازاریابی و فروش است که از سال ۱۹۳۶ تا کنون، هر دو ماه یک بار منتشر میشود (ژانویه، مارس، می و …).
با وجودی که امروزه صدها ژورنال معتبر در زمینهٔ بازاریابی منتشر میشود، اما در نیمهٔ اول قرن بیستم، صرفاً چهار مجله وجود داشته که به شکل جدی به بازاریابی میپرداختهاند (+):
- Harvard Business Review | تأسیس در سال ۱۹۲۰
- Journal of Retailing | تأسیس در سال ۱۹۲۵
- Journal of Business | تأسیس در سال ۱۹۲۸
- Journal of Marketing | تأسیس در سال ۱۹۳۶
با در نظر گرفتن این که سه نشریهٔ دیگر، اختصاصیِ بازاریابی نیستند و نیز این که برخی مثل Harvard Business Review سختگیری جدی در انتشار مقالات ندارند، عملاً میتوان مجله بازاریابی را اولین و قدیمیترین نشریهٔ اختصاصی بازاریابی در جهان دانست.
این نشریه که وابسته به انجمن بازاریابی آمریکا (American Marketing Association) است، از ساختار Peer-Reviewed (بررسی همکاران پیش از انتشار) تبعیت میکند. بنابراین مقالات آن، از استانداردهای حداقلی کیفی بهرهمند هستند و مقالاتی در آن منتشر میشوند که از نظر کیفیت دادهها، استفاده از روش و ساختار تحقیق، اصول اولیهٔ پژوهش را رعایت کرده باشند.
رویکرد مجله بازاریابی
هر یک از مجلات تخصصی، معمولاً میکوشند رویکرد ویژهٔ خود را انتخاب کنند. رویکردی که با اصول و ارزشهایشان سازگار بوده و ضمناً در بازار مجلات، جایگاه منحصربهفردی برای آنها ایجاد کند.
بر این اساس، مجلهٔ بازاریابی کوشیده به مرزهای دانش بازاریابی توجه ویژهای داشته باشد. به عبارت دیگر، اگر مقالاتی در اختیار این مجله قرار گیرد که با روشها و مفروضات جاری در بازاریابی همخوان نباشد، اما روش و زیرساخت و مفروضات قابلاتکایی داشته باشد و محققان مجله تشخیص دهند که موضوع مورد بررسی، میتواند جریانساز بوده یا بخشی از «آیندهٔ بازاریابی» را بسازد، آن را منتشر میکنند.
اگر بخواهیم با تعبیر رایج حرف بزنیم، این نشریه خودش را به Established Body of Knowledge محدود نمیکند و حاضر است با «ریسکهای محاسبهشده» کمی از مرزهایی که متخصصان بازاریابی بر دور زمین خود کشیدهاند، پا بیرون بگذارد (+).
به عنوان نمونه، به موضوعات زیر فکر کنید:
- تصمیمگیری در مورد عرضهٔ نسخههای رایگان و پولی نرمافزارها و این که چه زمانی برای عرضهٔ هر نسخه مناسب است (+)
- تأثیر خطاهای الگوریتمی بر برند محصولات؛ مثلاً وقتی وبسایت یا اپلیکیشن یک شرکت در مورد شما تصمیم نادرستی میگیرد (+)
- تأثیر عرضهٔ یک نرمافزار جدید در یک پلتفرم فروش نرمافزار (فرضاً کافهبازار یا مایکت) بر روی فروش نرمافزارهای مشابه قبلی روی همان پلتفرم (+)
این نوع مباحث، موضوعاتی نیستند که متخصصان سنتی بازاریابی به سراغشان بروند و حتی کمتر به عنوان کیس و مثال، در کلاسهای آموزش بازاریابی بررسی میشوند. اما مجله بازاریابی از چنین موضوعاتی که حاصل ترکیب «دانش بازاریابی + دغدغههای روز» هستند استقبال میکند.
بررسی یک نمونه مقاله از مجله بازاریابی
مجله بازاریابی تعداد محدودی از مقالات خود را به رایگان روی سایت خود منتشر کرده و با مراجعه به سایت Journal of Marketing میتوانید آنها را دانلود کنید.
اگر به مباحث کوچینگ علاقهمند باشید، میتوانید درس کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ را هم بخوانید. در آن درس، یکی از مقالات مجلهٔ بازاریابی با موضوع «کاربرد هوش مصنوعی در کوچینگ فروشندگان» بررسی شده است.
نظم مستقر | چیزی که تغییر را دشوار میکند
۴ خرداد, ۱۴۰۱ | تکنولوژی, نقل قول«پروژههای بزرگ، در آغاز غالباً با نقد و مانع مواجه میشوند؛
آن هم به خاطر این که بهبود حاصل از اجرای پروژهها، نظم موجود را تهدید میکند.
این جمله را آلن براون از چارلز دارلث در کتاب Golden Gate نقل کرده است. دارلث، مهندس عمران بوده و طبیعتاً این جمله، حاصل تجربهٔ او در پروژههای عمرانی است.
اما در خارج از فضای پروژههای عمرانی هم میتوان برای چنین جملهای مصداقهای فراوان پیدا کرد.
بسیاری از فرایندهای جدید، نرمافزارهای تازه، استارتآپها و کسبوکارهای نو، با وجودی که موجب بهبود وضع عمومی جامعه و مردم میشوند، نظم موجود و ذینفعان آن را تهدید میکنند. پس طبیعی است که بخشی از مخالفتها، نه از سر دغدغهٔ بهبود کل سیستم نیست. بلکه در منافع ذینفعان فعلی ریشه دارد.
توضیح: خود براون در متن از لغت «تعارض / Conflict» استفاده میکند. اما با توجه به روح کلی متن، اکنون که جمله را جدا کردهایم، واژهٔ «تهدید» برای انتقال پیام نویسنده مناسبتر بود.
خلاقیت در کدام حالت بیشتر است؟ ارتباط رو در رو یا ویدئوکنفرانس؟
۱ خرداد, ۱۴۰۱ | تصمیم گیری, تکنولوژیدوران #کرونا اوج رواج دورکاری و ابزارهای آن بود؛ از جمله ویدئوکنفرانس.
همه عادت کردند جلسات خود را به شکل تصویری، با زوم، واتساپ، اسکایپ و یا برنامههای دیگر برگزار کنند و این روش آنقدر جا افتاد که بسیاری امروز از خود میپرسند: «آیا واقعاً لازم است به دوران قدیم و جلسههای فیزیکیِ رو در رو برگردیم؟»
مقالهای که در آوریل سال ۲۰۲۲ در نشریهٔ Nature منتشر شد، پاسخ جالبی به این سوال ارائه میدهد (+). بر اساس مطالعهای که در این مقاله گزارش شده، خلاقیت در جلسات ویدئوکنفرانس کمتر از جلسات رو در رو است.
محققانی که این مطالعه را انجام دادهاند، بر این باورند که احتمالاً کاهش «همزمانی گفتگو» و «میزان تبادل اطلاعات» در کنار «محدود شدن حوزهٔ تمرکز ذهنی» از جمله مهمترین علتهای کاهش خلاقیت در ارتباط تصویری است.
البته این محققان تأکید میکنند که حداقل در مطالعهای که آنها انجام دادهاند، در جلساتی که قرار است از بین چند گزینهٔ مشخص، صرفاً یک گزینه انتخاب شود، ارتباط تصویری با ارتباط حضوری تفاوتی ندارد.
ما در متمم در درسی با عنوان مزایا و معایب ارتباط تصویری، پدیدهٔ «خستگی زوم یا Zoom Fatigue» را بررسی کردهایم و توضیح دادهایم که چرا در ارتباط تصویری بیشتر از ارتباط رو در رو خسته میشویم و چگونه میتوان این خستگی را کاهش داد:
ویدئو کنفرانس و خستگی زوم | چگونه خستگی را در ارتباط تصویری کاهش دهیم؟
#کرونا #تصمیم گیری #خلاقیت #حل مسئله
کهکشان راه شیری | عکسی که داریم؛ عکسی که نداریم
۲۷ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | نجومانسان با هر گامی که در زمینهٔ نجوم و شناخت فضا برمیدارد، همزمان قدرت و ضعف خود را بیشتر میبیند و درک میکند.
خبر ثبت نخستین عکس از سیاهچالهای که در مرکز کهکشان راه شیری قرار دارد، شگفتانگیز است (+). سیاهچالهای که همهٔ موجوداتی که روی زمین میزیستهاند، تمام عمر خود را دور آن چرخیدهاند؛ حتی آنها که فکر میکردند جهان به دور آنها میچرخد.
در عین حال، در همین زمانی که قدرت شگفت انسان را تحسین میکنیم، خوب است به خاطر داشته باشیم که انسان هرگز به معنای واقعی کلمه، هیچ عکسی از کهکشان راه شیری ندیده است.
این که ما هنوز نتوانستهایم عکسی واقعی از کهکشان راه شیری ثبت کنیم عجیب نیست. ما خود داخل کهکشان هستیم و ثبت عکس کهکشان راه شیری برایمان امکانپذیر نیست.
کاسینی ۱۹۰۰ میلیون کیلومتر طی کرد و وُییجرها (یک و دو) نزدیک به ۲۳۰۰۰ و ۲۰۰۰۰ میلیون کیلومتر از زمین دور شدهاند (+/+/+). این فاصله تقریباً یعنی ۰/۰۰۲ یک سال نوری و کافی است به این نکته توجه کنیم که ضخامت منطقهای از کهکشان راه شیری که ما در آن قرار گرفتهایم حدود ۱۰۰۰ سال نوری است (+).
البته نباید ناامید شد. تعبیر اشلی همر در این زمینه جالب است: چیزهایی که ما به عنوان عکس کهکشان راه شیری دیدهایم، شبیه عکسهایی است که از دایناسورها میبینیم. هم واقعی نیست و هم واقعی است. هیچ دوربینی چشم در چشم دایناسورها یا بیرون از کهکشان راه شیری، این سوژهها را ثبت نکرده. اما آن چه که داریم، بر اساس شواهد محکم و ترکیب عکسها و دادههایی تولید شده که با تکیه بر روش علمی استخراج شدهاند (+).
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
خاکسپاری در فضا: فضا هم دستنخورده نمیماند
چه شد که نوشتن را شروع کردید؟ پاسخ گابریل گارسیا مارکز
۲۵ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | نقل قول«نوشتن را کاملاً اتفاقی شروع کردم،
شاید به این منظور که میخواستم به دوستی ثابت کنم
نسل من هم میتواند نویسندگانی خلق کند؛
اما بعد در این دام افتادم که دیدم در این دنیا چیزی را به اندازهٔ نوشتن دوست ندارم.»
مصاحبه با مارکز | بخشی از کتاب خود نوشتن | احمد اخوت
حرف مارکز را چه «یک توصیف واقعی از روند نویسنده شدنش» در نظر بگیریم و چه «پاسخی متواضعانه به دوست صمیمیاش پلینیو مندوزا»، در هر دو صورت میتواند آموزنده باشد.
مجموعه درسهای «چالش نوشتن» در متمم، به اصل و حاشیههای نوشتن پرداختهاند:
فارغ یا فارق؟ | فارق معمولاً غلط است
۲۱ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | کلماتدر بررسی آماری چندصدهزار نظر ثبت شده در متمم به نتیجه رسیدیم که در بیش از ۱۵٪ موارد، دوستان متممی کلمهٔ فارغ را به اشتباه به شکل فارق نوشتهاند.
واژهنامهها به ما میگویند که هر دو کلمهٔ فارغ و فارق درست هستند و باید ببینید معنای مد نظر شما چیست. اما واژهٔ فارق با ریشهٔ معنایی «فاصله افتادن و جدا شدن» (همخانواده با فرق و فرقه) در فارسی رایج نیست. معدود مواردی هم که فارسیزبانان از فارق استفاده کردهاند، در جملهها و اشعار عربیشان بوده است. مثلاً سعدی میگوید:
«من مات لاتبکوا علیه ترحما / و ابکوا لحی فارق المتألفا»
به جای این که بر کسی که مرده، از روی ترحم و دلسوزی بگریید، بر کسی گریه کنید که از مونس و دلدارش جدا افتاده است.
از آنجا که بعید است ما و شما در گفتگوهای روزمره از چنین تعبیرهایی استفاده کنیم، هر جا شک داشتید بهتر است از همان واژهٔ فارغ استفاده کنید:
فارغالتحصیل، فراغ بال، فارغ از این که …
توضیح: «قیاس مع الفارق» یک مورد استثنائی است که هم در فارسی رواج دارد و هم با ق نوشته میشود.
ما برخی از اشتباههای نگارشی پرتکرار دوستان متممی را فهرست کرده و منتشر کردهایم. مرور این فهرست ممکن است برایتان مفید باشد:
برخی از اشتباهات رایج در نگارش کلمات
میمونها و آدمها | یکی از مزایای اینترنت و شبکه های اجتماعی
۱۲ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | تکنولوژی, نقل قول«متخصصان آمار و احتمال به ما میگفتند
اگر یک میلیون میمون را بنشانی
و یک میلیون ماشین تایپ و فرصت کافی به آنها بدهی،
حاصل کار تصادفی آنها ممکن است حتی چیزی در حد شکسپیر باشد.
به لطف اینترنت فهمیدیم که این ادعا درست نبوده است.»
روبرت ویلنسکی (Robert Wilensky) | منبع
حرف طنزآمیز ولینسکی را به شکلهای مختلفی میتوان تفسیر کرد. یکی از سادهترین تفسیرها این است که به خاطر داشته باشیم در قلمرو فکر و اندیشه و تحلیل، تعداد لزوماً نمیتواند برای خلق یک دستاورد ارزشمند کافی باشد. در کار خلاقانه و فکری، همچنان ممکن است فرد، کاری بزرگتر از گروه انجام دهد. ضمن این که خطاها و سوگیریهای متعدد ما در تفکر جمعی، گاهی باعث میشود که در تعداد زیاد در کنار هم، صرفاً اشتباهات بزرگتری انجام دهیم.
#تصمیم گیری #نقل قول #تکنولوژی
دربارهٔ تخصص بینرشتهای | دنیای علم دیگر مثل چند قرن گذشته نیست
۹ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | توسعه فردی, نقل قول«اکنون کاملاً آشکار شده است که
دیگر چیزی به عنوان نقطهٔ پایان یک علم
و نقطهٔ آغاز علمی دیگر
وجود ندارد.»
پاتریشیا چرچلند (فیلسوف کانادایی-آمریکایی)
حرف چرچلند، اشارهای دوباره به واقعیتی است که همهٔ ما آن را کمابیش تجربه کردهایم. دیگر نمیتوان به سادگی گفت اینجا اقتصاد تمام شده و روانشناسی آغاز میشود. یا اینکه تا این نقطه، ما دربارهٔ الگوریتمها حرف میزدیم و از این نقطه به بعد وارد بحثهای اخلاقی کار شدهایم. و یا اینکه تا این لحظه به رفتار سازمانی پرداختیم و اکنون میخواهیم وارد موضوع منابع انسانی شویم.
یادگیری بینرشتهای و تخصصهای بینرشتهای، شاید زمانی یک «انتخاب» بود. اما امروز، در بیشتر شاخههای علم و مهارت، واقعیتی گریزناپذیر است.
نقش «تابلوهای هشدار جادهای» در کشته شدن انسانها
۷ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | تصمیم گیری, توسعه فردی, روانشناسیحتماً شما هم تابلوهای هشدار را در جادهها دیدهاید. این تابلوها پیامهای متنوعی دارند: از تشویق به کاهش سرعت گرفته تا تذکر دربارهٔ خطرات سبقت.
محققان در ایالت تگزاس آمریکا مطالعهٔ جالبی انجام دادند (+). در این ایالت، تابلوهای دیجیتال بسیاری وجود دارد که پیام آنها به تناوب تغییر میکند.
بعضی از پیامها بسیار سادهاند: «در حالت مستی رانندگی نکنید.»
برخی دیگر، حاوی اعداد و ارقاماند: «آیا میدانید امسال ۱۷۸۵ نفر در جادههای تگزاس کشته شدهاند؟»
سوال محققان این بود که آیا نوع پیام (متن ساده در برابر آمار و ارقام) تأثیری بر تعداد سوانح دارد؟ برای یافتن پاسخ، آنها تعداد سوانحی را که پس از محل قرار گرفتن تابلو رخ میداد بررسی کردند. نتایج نشان میداد که پس از نمایش پیامهای عددی (یا دارای متن پیچیده) تعداد تصادفها در یک کیلومتر اول، بیش از ۲٪ افزایش پیدا میکرد. با در نظر گرفتن این که همواره تعدادی از تصادفها به مرگ منجر میشوند، میشود گفت «پیامی که دربارهٔ آمار کشتهشدگان جادهای اخطار میدهد» سرنشینان خودروها را به قتل میرساند!
به نظر میرسد قابلقبولترین توضیح برای این پدیده، افزایش فشار ذهنی یا Cognitive Load باشد. رانندهای که پیام را میبیند، نمیتواند به سرعت آن را فراموش کند و ذهن او درگیر محتوا و حواشی پیام میشود (این عدد چند بود؟ آیا این عدد در مقایسه با کل مرگ و میرها جدی است؟ و سوالهای مشابه). بنابراین بخشی از ظرفیت پردازش ذهنی راننده از دست میرود و به همین علت، احتمال تصادف افزایش پیدا میکند.
اگر صرفاً مشاهدهٔ یک تابلوی اخطار ساده، این چنین میتواند ظرفیت مغز ما را درگیر کند، با خود فکر کنید که استفاده از موبایل و سایر کارهایی که پشت فرمان انجام میدهیم، چه خطراتی برای ما ایجاد میکند.
فایل صوتی آموزشی مدیریت توجه در فروشگاه متمم، به موضوع توجه و تمرکز و نحوهٔ مدیریت آنها پرداخته و ضمن توضیح اهمیت این موضوع، تکنیکهایی را برای مدیریت بهتر توجه آموزش میدهد:
#تصمیم گیری #توسعه فردی #روانشناسی
تصمیمهای سرنوشتساز و لحظههای مهم زندگی
۴ اردیبهشت, ۱۴۰۱ | تصمیم گیری, نقل قول«هیچکس، به وقت خود، لحظههای مهم زندگی را نمیشناسد.
بیشتر آدمها وقتی روزها و گاه سالها گذشت درمییابند که
کدام روزها در زندگیشان اهمیت درجه یک داشته و سرنوشتشان را رقم زده است.»
مسعود بهنود | کتاب کوزهٔ بشکسته
این حرف، که نویسندگان متعددی آن را به شکلهای مختلف گفتهاند، یکی از نکات کلیدی در تصمیمگیری است. ما معمولاً در زمان تصمیمگیری نمیتوانیم به درستی تشخیص دهیم که اهمیت یک تصمیم چقدر مهم است. این صرفاً زمان است که مشخص میکند هر تصمیم ما چقدر اهمیت داشته و سرنوشتساز بوده است. چه بسا تصمیمگیری در مورد رفتن یا نرفتن به یک سفر یا مهمانی، بیشتر از انتخاب رشتهٔ دانشگاهی، روی سرنوشت ما تأثیر بگذارد.
استفاده از گروه مشاوران فرضی برای تصمیمگیری بهتر